Política de envío

En Clara de la Vega ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos. A continuación, le detallamos las condiciones, plazos y funcionamiento de nuestros envíos.

1. Tarifas de envío

Todos nuestros envíos son completamente gratuitos para los destinos disponibles en nuestra tienda online.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se gestionan y preparan desde nuestro almacén de lunes a viernes.

• El tiempo habitual de procesamiento y preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de confirmación de la compra.

• Los pedidos recibidos durante fines de semana o festivos se gestionarán a partir del siguiente día hábil.

• Durante periodos de alta demanda (temporadas de rebajas, promociones especiales o periodos vacacionales), el procesamiento puede requerir un tiempo adicional.

3. Cancelaciones y cambios de dirección

Una vez que se haya realizado su pedido, no podemos cancelarlo. Si necesita cambiar la información o dirección de entrega, contáctenos lo antes posible en claradelavega.shop@gmail.com. Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no podremos realizar ningún cambio.

4. Tiempos de entrega estimados

Una vez que el paquete ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte, los plazos de entrega estimados según el destino son los siguientes:

• España y resto de Europa: 7 a 14 días hábiles.

• Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.

• Canadá: 7 a 16 días hábiles.

• Centroamérica: 10 a 25 días hábiles.

• Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles.

• Otros países: 11 a 30 días hábiles.

En casos excepcionales derivados de inspecciones aduaneras o incidencias logísticas externas, la entrega puede demorarse hasta 40 días hábiles.

5. Seguimiento del envío

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente, para que pueda monitorear el estado y avance de su entrega en tiempo real.

6. Contacto y soporte

Si experimenta algún retraso inusual o necesita asistencia sobre su envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a claradelavega.shop@gmail.com indicando su número de pedido.